Allgemeine Informationen zum Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag innerhalb einer angemessenen Frist zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können das Widerrufsformular auf unserer Website nutzen oder uns eine andere eindeutige Erklärung zukommen lassen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Hinweis zur Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung der Waren an uns selbst verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung als versichertes Paket aufzugeben, um eventuelle Transportschäden oder Verluste abzudecken. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.
Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe nutzen Sie bitte den offiziellen Rückgabeprozess, den wir auf unserer Website bereitstellen. Dort finden Sie alle notwendigen Schritte und Informationen, um Ihre Rücksendung korrekt durchzuführen. Bitte verwenden Sie hierfür ausschließlich die auf deinelichtideen.com angegebenen Wege.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie vor der Rücksendung der Ware den Kundenservice kontaktieren sollten, um eine Rückgabenummer zu erhalten. Diese Nummer hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und zuverlässig zuzuordnen und zu bearbeiten. Ohne eine solche Nummer kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
Bitte beachten Sie außerdem:
Die Ware muss vollständig und in einem möglichst unbenutzten Zustand zurückgesendet werden. Die Originalverpackung sollte, wenn möglich, beigelegt werden, um einen ausreichenden Schutz beim Transport zu gewährleisten. Für beschädigte oder verschmutzte Ware, die über eine normale Prüfung hinausgeht, können wir keine volle Rückzahlung leisten.
Für weitere Fragen rund um das Thema Rückgabe und Widerruf steht Ihnen unser Informationsportal auf deinelichtideen.com zur Verfügung. Dort haben wir die wichtigsten Punkte für Sie zusammengestellt und erklären den Ablauf noch einmal detailliert.
Sie können Ihre Vertragserklärung auch jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website widerrufen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Datum des Kaufs an, um die Zuordnung zu erleichtern. Wir werden Ihre Anfrage dann umgehend bearbeiten.
Abschließend möchten wir Sie bitten, von Rücksendungen per Nachnahme abzusehen, da diese nicht akzeptiert werden können. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung eine Versandart, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Die genauen Modalitäten hierzu entnehmen Sie bitte den Informationen auf deinelichtideen.com.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Sollten Sie noch offene Fragen haben, so finden Sie auf unserer Website unter deinelichtideen.com alle weiteren Details und Hilfestellungen rund um den Rückgabeprozess. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren erworbenen Produkten.